内功冲突&用Q群管理企业

 

 
 

  《内功冲突》

  我前天,逼着人力资源部同事,每人从自己钱包中拿十元钱——有人拿1张十元的,有人拿2张五元的,有人拿10张一元的,总数对就行,怎么凑无所谓——站在窗前,缓慢地、一张张扔下去。我低声提醒他们,享受其中乐趣……

  我这次抽疯,缘于之前一天,发现来面试时,发给面试者的公司介绍小册子,居然是老版本的,我明明记得,一个月前已经更新了内容啊!怎么一个月之久,还没印刷出来呢?

  人力资源总监随后很不好意思回复我,新版已经印刷出来了。但是旧版还没发完,本来想的是,把旧版发完后再发新版,又环保又省钱——她说的时候,很是心虚。并主动承诺:“我错了,我以后再不敢当您奶奶了,董事长。”

  嗯,这是另一个典故。我奶奶是旧社会过来人,所有家中废品,都不肯丢弃。我最常举的极端例子就是:坏了的灯泡,居然不扔!还在柜子里放着……某日,我好不容易登桌子爬椅子换了两次,都是坏灯泡……旧报纸也从来不扔,为了能卖废品,常年旧报纸堆,占据家中半个平方米。

  因为我们是品牌商,而品牌商,天然需要锻炼“浪费钱”的能力。比如大量品牌形象广告,哪有“精准”可言?“我知道我的广告有一半被浪费了,可我不知道是哪一半”这句话,本身就是天经地义且天长地久。就算投放范围精准了,难道能保证“创意”是“精准”的?!很多时候,为了形象,就是需要“浪费钱”。由于我们很多员工,都是我奶奶那种性格,我才发明了让他们从楼上窗户往外扔钱的训练方式……

  这种自残的扔钱方式,比去财务部交10元罚款,有效得多。

  其实,我想说的,是另一个歪理邪说:品牌商通常干不好渠道零售,而渠道商通常也学不会建设品牌。故而看到很多渠道零售电商,开始做自有品牌,从内功一定会冲突的角度,我就严重不看好。

  试想,在渠道零售型公司,员工节省纸张的行为,应该受到褒奖才对!他们的内在精神,是地上有一分钱,都应该捡起来!哪能把10元大钞,白扔窗外呢?

  举个实际些的例子,我们客服部,上百客服所配备电脑均是ThinkPad笔记本,不仅键盘确实打字舒服,还因为键盘上有“小红点”,有了这东西,在旺旺窗口切换时,手不必离开键盘去碰大鼠标。每次切换旺旺聊天窗口,能快出2秒——顾客感受,就会好那么一点点。坦白说,我见过不止一家渠道零售商,为了节省成本,全是很便宜的古旧兼容台式机……好吧,我想说得是,我们一直以来所练的内功,都是在“花钱试错”中建设品牌。所以,如果我做渠道零售商,那种石头里熬油的细腻活儿,肯定亏得我奶奶都赔进去。

  但我奶奶永远不会懂的是:按照北京至少三万一平米的房价,她所占用的那半个平米的旧报纸,攒一辈子,都卖不出一万五千元。照我看那半个平米,要么空着,要么再花一万五,买个大花瓶摆着。总之,你不能又放报纸又摆花瓶。

  这就叫冲突。

  =

  《用Q群管理企业》

  前几天听一八卦,某垂直B2C电商,内部屏蔽QQ,他们某员工的QQ签名是,“白天工作时间,联系我请用MSN……”这个神奇规定,是他们金光闪闪的、从传统大企业跳槽来的CEO,为提高工作效率,避免员工聊天,特意规定的。

  我当时的反应就是:该电商基本可以无视了。

  嗯,好吧,我又极端了。但为什么不用QQ的企业,一定做不好互联网生意呢?我认为答案在intel创始人安迪·格鲁夫在《给经理人的第一课》中,已经说得很明白了。在书里,一开篇就谈到一个例子,“美国人用Email打败了日本人的大方桌”。

  美国人崇尚个人隐私,而日本人崇尚集体主义。所以日本人围绕着大方桌办公,“沟通基本靠吼”,效率极高,所以早几十年,日本人依靠这个,赢了美国人——但是电子邮件普及之后,美国人的沟通,可以不局限于地理位置和工作时间,任何时间地点都可以回复、转发、群发……沟通突然变得效率暴增。所以,格鲁夫认为是Email帮助美国人在商场上战胜了日本人——你看,其实是他最极端!

  如果效率是企业生命之源的话,今天不用QQ群在公司内部作为沟通工具,简直是不可思议。微信则更上一层楼,随着移动互联网的普及,开会这件事,可以变得如此轻松,随时随地。最赞的是,微信群是介于Email这种“异步沟通工具”,和QQ群这种“同步沟通工具”之间的“半同步沟通工具”。

  比如说管理一家公司,最头疼的是开会,一天随便安排几个会,N多参会者时间为了凑在一块,各自被切得七零八落,这一天基本就被废了。

  现在有了Q群,我几乎加入到公司十几个部门分别的Q群,虽然绝大部分时间我都在潜水,但可以了解他们每个部门谈论的问题,扫一眼就全OK了。微信群则更狠,24小时,可以就某个议题,临时拼出一个小会议室,如果不是着急的事,一个会,可以拉稀般开一天——但都是用每个人零散时间拼凑出来的。这种方式,一天可以参与七八个会,而丝毫不感觉紧张。所以,放着这么高效的沟通工具不用,用MSN?

  MSN从功能上来说,不就是一坨……那个啥么?!

  一部人类史,同样也是一部工具史。利用最新工具,追求顾客,管理员工……如果是泡妞,好比你还在坚持用手写书信、邮局寄送、鸿雁传书这种浪漫形式沟通,而别人用手机通话+短信+QQ+微信+视频+微博留言和私信+淘宝代充值话费……嘿,恐怕你情人节还没约上呢,人家已经在准备过父亲节了。

  在《卖家》刊上的,是被恩小雅阉割过的,这俩是健全版,哈哈。

 
 
分享到:
 

最新文章

相关文章